콘텐츠 및 서비스 범위 정책

• 체크인·체크아웃과 숙소 도착 안내
• Wi-Fi·시설·비품 사용법과 하우스룰
• 안전·비상연락과 호스트 문의 방법
• stayV 운영팀이 공개한 한국관광공사 기반 주변 관광정보와 외부 지도·택시 앱 연결
• 호스트용 AI 초안·번역 보조

주변 관광정보는 한국관광공사 TourAPI의 장소 정보와 stayV 운영팀이 공개한 카테고리·장소를 참고정보로 제공합니다. 내부 S/A 등급은 공개 편집 기준이며 게스트에게 순위나 `stayV 추천`으로 표시하지 않습니다. 운영시간·휴무·행사일은 장소 공식 홈페이지나 지도 제공자에서 다시 확인해야 합니다.

• 숙소 검색·비교·추천과 가격·재고 제공
• 예약 생성·변경·취소·연장·환불과 결제·정산
• 게스트별 맞춤 여행일정·여행상담
• 음식·투어·교통·액티비티의 주문·예약·중개
• 유료·협찬·제휴 순위와 광고 추적

stayV 안에서 주문·예약·결제·환불을 받거나 이를 확정하는 표현과 버튼을 게시해서는 안 됩니다. 문의가 필요하면 호스트의 기존 운영 채널로 안내합니다.

• 게스트 개인정보, 도어락·공동현관·키박스 코드, 상세 예약정보 또는 결제정보의 공개
• Free L0 자유 입력 카드에 상세 주소, 정확한 위치 또는 Wi-Fi 비밀번호를 게시하는 행위
• 불법 숙박을 조장하거나 신고·허가 상태를 오인시키는 표현
• 권한 없는 사진·상표·저작물, 사칭, 허위·기만적 숙소 정보
• 차별·혐오·성적 착취·폭력 조장, 피싱·악성코드와 보안 우회
• 표시 없는 광고·협찬·제휴 링크 또는 객관적 근거 없는 순위·최고 표현

호스트는 본인이 관리하는 공개 Airbnb 숙소 또는 공개 문의 링크만 등록하고, 로그인하지 않은 방문자에게 노출된다는 점을 확인해야 합니다. stayV와 Airbnb 사이의 제휴·인증·후원 관계를 의미하지 않으며 예약·숙소 문의는 예약한 플랫폼의 기존 메시지 대화방을 이용해야 합니다.

게스트는 공개 가이드의 앱 내 신고에서 부정확한 정보, 개인정보·보안, 저작권·권리침해, 상업성 콘텐츠 등을 신고할 수 있습니다. 이메일을 남기지 않으면 익명으로 접수되며, 답변을 원하는 경우에만 동의 후 회신 이메일을 선택 입력합니다. 권리자는 증빙과 대상 URL을 고객지원 이메일로 보낼 수 있습니다.

stayV는 긴급한 개인정보·보안·권리침해 위험이 있으면 우선 비공개 또는 접근 제한할 수 있으며, 호스트에게 사유와 수정·이의제기 방법을 안내합니다. 호스트는 고객지원으로 재검토를 요청할 수 있습니다.

정책 문의 또는 권리행사는 stayvapp@gmail.com로 접수할 수 있습니다. 변경 이력은 정책 변경 이력에서 확인합니다.