문의·문제 해결

공개 정보와 보호 정보를 구분하기

도움말 센터는 호스트가 제품을 사용하는 데 필요한 공개 안내만 제공합니다. stayV의 내부 운영 문서, 보안 설정, 데이터베이스 구조와 관리 절차는 공개 도움말에 포함하지 않습니다.

호스트 공개 도움말 최종 검수 2026-07-15
PC모바일Free · Plus5초급
이 글의 순서
1

일반 공개에 적합한 정보

  • 숙소 소개와 사용 권한이 있는 사진
  • 정확한 숙소 위치와 분리해 공개하기로 정한 지역·대략적 위치 안내
  • 체크인·체크아웃 시간과 일반 도착 안내
  • 시설 사용법, 숙소 규칙과 FAQ
  • Free에서는 공개 동의한 Airbnb 문의 링크, Plus에서는 현재 요금제와 공개 설정이 허용한 연락 채널
2

Free 보호 안내 · 수동 L1

  • 호스트가 전달한 하나의 공용 가이드 비밀번호 입력 후 표시
  • 상세 주소·정확한 지도·택시 주소·주차 상세 위치
  • Wi-Fi SSID·비밀번호와 호스트가 L1로 지정한 도착·숙소 이용 텍스트
  • 예약자 인증, 예약 일정, 자동 공개·만료와 도어락 번호는 포함하지 않음
3

Plus 예약 공백기 공통 안내 · 수동 L1

  • 현재 활성 예약 접근 기간이 없을 때 숙소 공통 비밀번호 입력 후 즉시 표시
  • 상세 주소·정확한 지도·주차와 L1 도착·숙소 이용 안내·Wi-Fi를 포함
  • 활성 예약 접근이 시작되면 공통 세션을 만료하고 예약별 비밀번호를 우선 사용
  • L2 출입번호, 비공개 연락처와 Plus 택시 앱 연결은 포함하지 않음
4

Plus 예약자 상세 안내 · L1

  • 숙박 확인 비밀번호를 통과하고 호스트 설정 공개 시점에 도달한 예약자에게만 표시
  • 보호된 상세 주소와 정확한 위치
  • 건물 입구, 주차 위치와 상세 도보 경로
  • 입구 사진과 예약자용 체크인 준비 메모
5

Plus 입실 전용 안내 · L2

  • 체크인 시각 이후 유효한 예약자에게만 표시
  • 도어락 번호와 보호된 Wi-Fi 비밀번호
  • 키박스와 민감한 출입 절차
  • 예약 확인과 체크인 시각을 모두 충족해야 표시
6

예약 변경과 보호정보 접근

  • 예약 취소, 체크아웃, 보호 자격정보 재발급 또는 Premium 객실 재배정이 확인되면 기존 접근은 종료됩니다.
  • 도어락·Wi-Fi 비밀번호 같은 민감정보의 보기와 복사는 비밀 원문을 남기지 않는 보안 기록 대상이 될 수 있습니다.
  • stayV는 디지털 가이드 기술을 제공하며 예약·결제·환불을 처리하지 않습니다.
7

입력하면 안 되는 정보

L0 자유 입력 카드, 호스트 어시스턴트와 커뮤니티에 상세 주소, Wi-Fi 비밀번호, 게스트 이름·연락처·예약번호, 결제정보, 출입코드와 iCal 주소를 입력하지 마세요. 내부 관리 식별자와 운영자용 설정도 공개 콘텐츠에 붙여넣지 마세요.

8

호스트의 콘텐츠 책임

호스트는 입력한 숙소 정보의 정확성, 사진·영상의 사용 권한, 연락처와 게스트 관련 정보의 적법한 처리 여부를 확인해야 합니다. 자동번역과 추천 템플릿도 실제 숙소 운영 내용과 맞는지 공개 전에 검토하세요.

이 도움말이 도움이 되었나요?

계정·IP·자유 입력 문구는 저장하지 않습니다.

이 도움말로 해결되지 않았나요?

비밀번호·도어락·게스트 개인정보를 제외하고 화면 이름, 발생 시각과 오류 문구를 알려주세요.

문의 양식 열기